Conditions Générales d'Utilisation

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente ("CGV") s'appliquent à toutes les transactions effectuées entre Phone Option et ses clients sur le site officiel Phone Option.

DÉFINITIONS

• Site Web : La boutique en ligne officielle de Phone Option où les produits sont affichés et vendus.
• Client : Toute personne physique ou morale achetant auprès de Phone Option.
• Commande : L'accord juridiquement contraignant entre Phone Option et le Client.
• Produits : Tous les articles, y compris les pièces détachées, disponibles à l'achat sur le site Web.
• Transaction : Traitement sécurisé, autorisation et finalisation du paiement pour une Commande.

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En passant une commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve ces CGV.

2. PRODUITS

Phone Option propose divers produits, dont la plupart sont disponibles immédiatement. Certains articles peuvent ne pas être disponibles à la vente en ligne.

3. COMMANDE & PAIEMENT

• Les commandes sont confirmées par e-mail après validation par Phone Option.
• Phone Option se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de non-paiement, de suspicion de fraude ou de litiges antérieurs.
• Les commandes doivent être payées intégralement lors du passage en caisse en utilisant les moyens de paiement disponibles.
• Phone Option n'est pas responsable des erreurs dans les informations fournies par le Client, notamment les adresses de livraison incorrectes.

4. LIVRAISON

• Les produits sont expédiés sous 24 heures si en stock.
• Délais de livraison estimés : 48-72 heures après expédition.
• Tout retard de livraison supérieur à 7 jours donne droit au Client d'annuler la commande, sauf en cas de force majeure.
• Les réclamations pour produits manquants ou endommagés doivent être signalées sous 48 heures après réception.

5. POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

• Droit de rétractation : Les Clients disposent de 14 jours après la livraison pour retourner un produit non utilisé pour un remboursement.
• Conditions de retour : Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et manuels.
• Processus de remboursement : Les remboursements sont traités sous 7 jours après réception du produit retourné.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de Phone Option.

6. GARANTIE

• Les pièces détachées sont garanties 2 ans uniquement si elles restent non utilisées et non installées.
• Les pièces installées ne sont plus couvertes par la garantie en raison de leur fragilité.
• Phone Option n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise manipulation.

7. PRIX & TAXES

• Les prix sont indiqués en EUR (€) et incluent la TVA applicable.
• Les frais d'expédition ne sont pas inclus et sont calculés lors du paiement.

8. RESPONSABILITÉ

• Phone Option n'est pas responsable des dommages accidentels, de la mauvaise utilisation des produits ou des dommages indirects.
• Phone Option n'est pas responsable des liens vers des sites Web tiers ou de leur contenu.
• La responsabilité de Phone Option est limitée au montant total de la commande du Client.

9. PROTECTION DES DONNÉES

• Les données clients sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
• Les Clients ont le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer leurs données personnelles sur demande.

10. DROIT APPLICABLE & LITIGES

• Ces CGV sont régies par les lois de Malte.
• Tout litige doit être résolu devant les tribunaux de Malte.
• Avant toute action en justice, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable.

11. CONTACT

• Email : contact@phone-option.com
• Téléphone : +356 9950 9777