Politique de Livraison et Retours

Informations sur la Livraison

Nous livrons dans toute l’Europe. Les commandes passées avant 13h00 (GMT+1) sont expédiées le jour même. Nos colis sont envoyés depuis nos entrepôts partenaires en France et en Espagne.

Frais de Livraison

• Les frais d’expédition incluent la préparation, l’emballage et la livraison.
• Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids du colis.
• Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas fusionner deux commandes distinctes, et des frais d’expédition s’appliquent à chaque commande individuellement.

Délais de Livraison

• Le délai de livraison estimé est de 48 à 72 heures après l’expédition.
• En cas de retard inattendu, vous serez informé par email.

Responsabilité et Colis Endommagés

• Votre colis est expédié à vos risques et périls, mais nous prenons un soin particulier à protéger les articles fragiles.
• Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception avec des photos des dommages.
• Si le transporteur perd votre colis, nous vous assisterons dans le dépôt d’une réclamation.

Retours et Remboursements

Comment Demander un Retour

Vous pouvez demander un retour directement depuis votre compte client :

• Accédez à votre Historique de Commandes.
• Sélectionnez la commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
• Soumettez une demande de retour.
• Vous recevrez un bon de retour par email. Incluez ce bon dans votre colis de retour pour identification.

Conditions de Retour

• Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit.
• Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et manuels.
• Si le produit est ouvert, incomplet, endommagé ou sale, aucun remboursement ou échange ne sera effectué.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits Défectueux & Garantie

• Les pièces détachées pour iPhone bénéficient d’une garantie de 2 ans si elles restent non utilisées et non installées.
• Une fois installées, les pièces détachées perdent leur garantie en raison de leur nature fragile.
• Nous recommandons fortement de tester la pièce avant l’installation.

Produit Erroné Reçu

• Si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous en informer immédiatement.
• Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement dès réception du produit retourné.

Processus de Remboursement

• Les remboursements sont effectués sous 7 jours après réception et inspection de l’article retourné.
• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine.

Adresse de Retour

L’adresse de retour sera communiquée après acceptation de votre demande de retour. Merci d’attendre la confirmation avant de renvoyer un article.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Livraison et Retours, veuillez nous contacter :

• Email : contact@phone-option.com
• Téléphone : +356 9950 9777