Doprava a Vrácení

Informace o dopravě

Zajišťujeme doručení do celé Evropy. Objednávky provedené před 13:00 (GMT+1) jsou odesílány ve stejný den. Zásilky jsou odesílány z našich partnerských skladů ve Francii a Španělsku.

Poplatky za dopravu

• Poplatky za dopravu zahrnují přípravu, balení a přepravu.
• Náklady na přípravu jsou pevně stanovené, zatímco přepravní náklady se liší podle celkové hmotnosti balíčku.
• Doporučujeme sloučit všechny položky do jedné objednávky. Nemůžeme kombinovat samostatné objednávky a poplatky za dopravu se vztahují na každou objednávku zvlášť.

Odhadovaná doba doručení

• Odhadovaná doba doručení je 48-72 hodin po odeslání.
• V případě neočekávaných zpoždění vás budeme informovat e-mailem.

Zodpovědnost a poškozené balíčky

• Zásilky jsou odesílány na riziko zákazníka, ale věnujeme zvláštní pozornost ochraně křehkého zboží.
• Pokud dorazí balíček poškozený, kontaktujte nás do 48 hodin od obdržení a přiložte fotografie poškození.
• Pokud přepravní společnost ztratí vaši zásilku, pomůžeme vám s podáním reklamace.

Vrácení a refundace

Jak požádat o vrácení?

Vrácení můžete požádat přímo ve svém zákaznickém účtu:

• Přejděte do sekce Historie objednávek.
• Vyberte objednávku a produkt(y), které chcete vrátit.
• Odešlete žádost o vrácení.
• Obdržíte e-mailem štítek pro vrácení. Přiložte jej do balíčku pro identifikaci objednávky.

Podmínky vrácení

• Právo na odstoupení: Máte 7 dní od doručení na vrácení nepoužitého produktu.
• Produkt musí být vrácen nepoužitý, v původním obalu, se všemi příslušenstvími a návody.
• Pokud byl produkt otevřen, poškozen, nekompletní nebo znečištěný, nelze jej vrátit.
• Náklady na vrácení hradí zákazník.

Adresa pro vrácení

Adresa pro vrácení vám bude sdělena po schválení žádosti o vrácení. Počkejte prosím na potvrzení před odesláním balíčku.

Kontakt

• Email: contact@phone-option.com
• Telefon: +356 9950 9777