Politica de Livrare și Returnare

Informații despre Livrare

Livrăm în toate țările din Europa. Comenzile plasate înainte de 13:00 (GMT+1) sunt expediate în aceeași zi. Pachetele sunt trimise din depozitele noastre partenere din Franța și Spania.

Costuri de Livrare

• Taxele de livrare includ costurile de pregătire, ambalare și transport.
• Costurile de pregătire sunt fixe, în timp ce costurile de transport variază în funcție de greutatea coletului.
• Recomandăm gruparea tuturor produselor într-o singură comandă. Nu putem combina comenzi separate, iar taxele de transport se aplică fiecărei comenzi în mod individual.

Termene de Livrare

• Termenul estimat de livrare este de 48-72 de ore după expediere.
• În cazul unor întârzieri neprevăzute, veți fi notificat prin e-mail.

Responsabilitate și Colet Deteriorat

• Pachetul dvs. este expediat pe propria răspundere, dar avem grijă specială să protejăm produsele fragile.
• Dacă coletul dvs. ajunge deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire și să ne furnizați fotografii cu daunele.
• Dacă transportatorul pierde coletul, vă vom ajuta să depuneți o reclamație.

Returnări și Rambursări

Cum să Solicitați un Return

Puteți solicita un return direct din contul dvs. de client:

• Accesați Istoricul Comenzilor.
• Selectați comanda și produsul(ele) pe care doriți să le returnați.
• Trimiteți o cerere de returnare.
• Veți primi prin e-mail un cupon de returnare. Includeți acest cupon în coletul de returnare pentru identificare.

Condiții de Returnare

• Drept de retragere: Aveți 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita un return.
• Produsul trebuie returnat neutilizat, în ambalajul original, cu toate accesoriile și manualele incluse.
• Dacă produsul a fost deschis, este incomplet, deteriorat sau murdar, nu vom putea oferi rambursare sau schimb.
• Costurile de returnare sunt suportate de client.

Produse Defecte și Garanție

• Piesele de schimb pentru iPhone sunt acoperite de o garanție de 2 ani, atâta timp cât nu au fost utilizate sau instalate.
• Odată instalate, piesele își pierd garanția din cauza naturii lor fragile.
• Recomandăm insistent să testați piesa înainte de instalare.

Produs Gresit Primit

• Dacă ați primit un produs greșit, vă rugăm să ne anunțați imediat.
• Noi vom suporta costurile de returnare și vom emite rambursarea după primirea produsului returnat.

Procesul de Rambursare

• Rambursările sunt procesate în termen de 7 zile după primirea și inspectarea produsului returnat.
• Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată originală.

Adresă pentru Returnare

Adresa de returnare va fi comunicată după acceptarea cererii de returnare. Vă rugăm să așteptați confirmarea înainte de a trimite orice produs.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre Politica noastră de Livrare și Returnare, ne puteți contacta:

• Email: contact@phone-option.com
• Telefon: +356 9950 9777