Política de Envío y Devoluciones

Información sobre el Envío

Realizamos envíos a todos los países de Europa. Los pedidos realizados antes de las 13:00 (GMT+1) se envían el mismo día. Nuestros paquetes se envían desde nuestros almacenes en Francia y España.

Gastos de Envío

• Los gastos de envío incluyen los costos de preparación, embalaje y transporte.
• Los costos de preparación son fijos, mientras que los costos de transporte varían según el peso total del paquete.
• Recomendamos agrupar todos los artículos en un solo pedido. No podemos combinar pedidos separados, y se aplicarán gastos de envío a cada pedido individualmente.

Plazos de Entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 48-72 horas después del envío.
• En caso de retrasos inesperados, le notificaremos por correo electrónico.

Responsabilidad y Paquetes Dañados

• Su paquete se envía bajo su propio riesgo, pero tomamos especial cuidado en proteger los artículos frágiles.
• Si su paquete llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos del daño.
• Si la empresa de mensajería pierde su paquete, le ayudaremos a presentar una reclamación.

Devoluciones y Reembolsos

Cómo Solicitar una Devolución

Puede solicitar una devolución directamente desde su cuenta de cliente:

• Acceda a su Historial de Pedidos.
• Seleccione el pedido y el producto(s) que desea devolver.
• Envíe una solicitud de devolución.
• Recibirá un cupón de devolución por correo electrónico. Incluya este cupón en su paquete de devolución para su identificación.

Condiciones de Devolución

• Derecho de desistimiento: Tiene 14 días desde la fecha de recepción para devolver un producto.
• El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales.
• Si el producto ha sido abierto, está incompleto, dañado o sucio, no podremos realizar un reembolso o cambio.
• Los costos de devolución son responsabilidad del cliente.

Productos Defectuosos y Garantía

• Las piezas de repuesto para iPhone tienen una garantía de 2 años si no han sido utilizadas ni instaladas.
• Una vez instaladas, las piezas pierden su garantía debido a su naturaleza frágil.
• Recomendamos encarecidamente probar la pieza antes de la instalación.

Producto Incorrecto Recibido

• Si recibe un producto incorrecto, notifíquenos de inmediato.
• Cubriremos los costos de devolución y emitiremos un reembolso una vez que recibamos el producto devuelto.

Proceso de Reembolso

• Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto.
• El reembolso se realizará a través del método de pago original.

Dirección de Devolución

La dirección de devolución será comunicada una vez que su solicitud de devolución haya sido aceptada. Espere la confirmación antes de enviar cualquier artículo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Envío y Devoluciones, contáctenos:

• Email: contact@phone-option.com
• Teléfono: +356 9950 9777