Política de Envio e Devoluções

Informações sobre Envio

Realizamos envios para todos os países da Europa. Os pedidos realizados antes das 13:00 (GMT+1) são enviados no mesmo dia. Os nossos pacotes são expedidos a partir dos nossos armazéns parceiros em França e Espanha.

Custos de Envio

• Os custos de envio incluem a preparação, embalagem e transporte.
• As taxas de preparação são fixas, enquanto os custos de transporte variam conforme o peso do pacote.
• Recomendamos agrupar todos os itens em um único pedido. Não podemos combinar pedidos separados, e as taxas de envio aplicam-se a cada pedido individualmente.

Prazos de Entrega

• O tempo estimado de entrega é de 48-72 horas após o envio.
• Em caso de atrasos inesperados, notificaremos por e-mail.

Responsabilidade e Encomendas Danificadas

• A sua encomenda é enviada por sua conta e risco, mas tomamos medidas especiais para proteger itens frágeis.
• Se a sua encomenda chegar danificada, entre em contacto conosco dentro de 48 horas após a receção e envie fotos dos danos.
• Se a transportadora perder o seu pacote, ajudaremos no processo de reclamação.

Devoluções e Reembolsos

Como Solicitar uma Devolução

Pode solicitar uma devolução diretamente na sua conta de cliente:

• Aceda ao seu Histórico de Pedidos.
• Selecione o pedido e o(s) produto(s) que deseja devolver.
• Envie um pedido de devolução.
• Receberá um cupão de devolução por e-mail. Inclua este cupão no pacote para identificação.

Condições de Devolução

• Direito de arrependimento: Tem 14 dias a partir da receção para devolver um produto.
• O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
• Se o produto estiver aberto, incompleto, danificado ou sujo, não poderemos reembolsá-lo ou trocá-lo.
• Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Produtos Defeituosos e Garantia

• As peças de reposição para iPhone possuem uma garantia de 2 anos, desde que não tenham sido utilizadas ou instaladas.
• Uma vez instaladas, as peças perdem a garantia devido à sua natureza frágil.
• Recomendamos fortemente que teste a peça antes da instalação.

Produto Incorreto Recebido

• Se recebeu um produto errado, informe-nos imediatamente.
• Cobriremos os custos de devolução e emitiremos um reembolso após a receção do produto devolvido.

Processo de Reembolso

• Os reembolsos são processados dentro de 7 dias após a receção e inspeção do item devolvido.
• O reembolso será feito através do método de pagamento original.

Endereço para Devolução

O endereço para devolução será comunicado após a aceitação do seu pedido de devolução. Aguarde a confirmação antes de enviar qualquer item.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Envio e Devoluções, entre em contacto connosco:

• Email: contact@phone-option.com
• Telefone: +356 9950 9777