Versand- und Rückgabebedingungen

Versandinformationen

Wir liefern in alle Länder Europas. Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (GMT+1) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Unsere Pakete werden aus unseren Partnerlagern in Frankreich und Spanien verschickt.

Versandkosten

• Die Versandkosten beinhalten Vorbereitung, Verpackung und Transport.
• Die Vorbereitungsgebühren sind fest, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren.
• Wir empfehlen, alle Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Es ist nicht möglich, separate Bestellungen zusammenzuführen, und Versandkosten fallen für jede Bestellung separat an.

Lieferzeiten

• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 48-72 Stunden nach dem Versand.
• Bei unerwarteten Verzögerungen werden Sie per E-Mail informiert.

Haftung & beschädigte Pakete

• Der Versand erfolgt auf eigene Gefahr, jedoch wird besonderer Wert auf den Schutz empfindlicher Artikel gelegt.
• Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie Fotos des Schadens.
• Falls der Versanddienstleister Ihr Paket verliert, unterstützen wir Sie bei der Einreichung einer Reklamation.

Rückgabe & Erstattung

Wie kann eine Rückgabe beantragt werden?

Sie können eine Rückgabe direkt in Ihrem Kundenkonto beantragen:

• Gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie.
• Wählen Sie die Bestellung und das/die Produkt(e) aus, das/die Sie zurücksenden möchten.
• Reichen Sie eine Rückgabeanfrage ein.
• Sie erhalten einen Rückgabeschein per E-Mail. Legen Sie diesen in das Rücksendepaket zur Identifikation.

Rückgabebedingungen

• Widerrufsrecht: Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
• Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und Anleitungen zurückgesendet werden.
• Falls das Produkt geöffnet, unvollständig, beschädigt oder verschmutzt ist, können wir keine Erstattung oder einen Umtausch anbieten.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Defekte Produkte & Garantie

• Ersatzteile für iPhones haben eine Garantie von 2 Jahren, sofern sie unbenutzt und nicht installiert wurden.
• Nach der Installation verlieren Ersatzteile ihre Garantie, da sie sehr empfindlich sind.
• Wir empfehlen dringend, das Ersatzteil vor der Installation zu testen.

Falsch gelieferte Produkte

• Falls Sie ein falsches Produkt erhalten haben, informieren Sie uns bitte umgehend.
• Wir übernehmen die Rücksendekosten und erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt der Rücksendung.

Erstattungsprozess

• Erstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.
• Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Annahme Ihrer Rückgabeanfrage mitgeteilt. Bitte warten Sie auf die Bestätigung, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.

Kontakt

Falls Sie Fragen zu unserer Versand- und Rückgabepolitik haben, können Sie uns kontaktieren:

• E-Mail: contact@phone-option.com
• Telefon: +356 9950 9777